FAQ's
Configuración de perfil
Para editar la información de tu perfil puedes acceder a tu perfil y pulsar el icono de edición en forma de lápiz, a la derecha de tu nombre. Una vez hechos los cambios puedes guardarlos con el botón “Guardar cambios” al final de la página.
¿Cómo elimino mi cuenta de Novaconnect?
Para eliminar tu cuenta, puedes acceder a la sección de Ajustes y seleccionar la opción de eliminar cuenta bajo la sección de ‘Salir’’ en el apartado “Eliminar Cuenta”. Esta acción eliminará tu cuenta, de forma permanente incluyendo todos los datos y progreso.
Si olvidas tu contraseña podrás restablecerla desde la pantalla de registro, siguiendo los pasos al pulsar el botón ‘‘¿Has olvidado tu contraseña?’’. También podrás cambiarla desde la pantalla de ajustes en la sección de ‘’Privacidad’’, en el apartado ‘‘Contraseña’’.
Podrás notificar de cualquier problema que detectes en la aplicación, tanto a nivel general como personal, desde el apartado “Sugerencias” que se encuentra dentro de “Ajustes”.
Gestión de planes
Para crear más de un plan a la vez desde el home en el botón de ‘‘Crear un plan’’.
Puedes editar cualquiera de tus planes desde la pantalla de tu perfil, haciendo scroll hasta el plan que quieras editar. Una vez pulses en el plan que quieras editar te aparecerá en grande y con el botón en forma de lápiz podrás editar los detalles de tu plan.
Para borrar un plan puedes acceder a la sección de ‘‘Mis planes’’ dentro de tu perfil, donde podrás gestionar todos tus planes además de editarlos o eliminarlos.
Para crear más de un plan a la vez desde el home en el botón de ‘‘Crear un plan’’.
Al cerrar el plan otros usuarios no podrán unirse, solo los que ya estén confirmados por ti y dentro del plan. Para cerrar un plan, puedes acceder a tu plan y abajo del todo pulsar el botón de ‘Cerrar plan ahora’.
Para abandonar un plan en curso puedes acceder a cualquiera de tus futuros planes en la sección “Planes en curso”.
Desde tu perfil puedes ver los planes que has creado y todos los planes en curso a los que te has unido.
Para ver los planes en los que has participado puedes acceder desde tu perfil en la sección “Historial de planes”.
Privacidad e información
Sólo los usuarios que estén registrados en Novaconnect podrán acceder a su contenido.
Puedes acceder y revisar tus datos en todo momento desde tu perfil, al igual que editarlos en cualquier momento.
Todos los perfiles de Novaconnect son públicos y pueden ser revisados bilateralmente entre sus usuarios. Revisando el perfil de cualquier usuario, podré saber cuál es su Foto de perfil, nombre o planes en curso.
Podrás denegar los permisos de la ubicación que aparecerán la primera vez que accedas al mapa. También podrás hacerlo más adelante o realizar cambios, desde el apartado de permisos de la aplicación que podrá variar en función de si utilizas Android o IOS. Esta acción repercutirá en el correcto funcionamiento de funciones como “Cerca de ti” o el filtro de Distancia al buscar planes del mapa. Si este aspecto de la app te preocupa, te recomendamos elijas la opción de “Utilizar mi ubicación sólo cuando la app esté en uso”.
En Novaconnect apostamos por una comunidad basada en el respeto mutuo y la honestidad, por eso establecemos unas normas de la comunidad que todos los usuarios deberán respetar si quieren formar parte de ella. Estas normas recogen todos aquellos comportamientos que serán considerados como spam, contenido explícito, información falsa o incorrecta, comportamientos ofensivos o sospechosos y que por tanto conllevarán motivo de denuncia, procediendo a los correspondientes avisos, baneos o eliminaciones de cuenta cuando sean necesarios.
Cuando visitas el perfil de un negocio o de otro usuario dentro de Novaconnect, podrás denunciarlo pulsando sobre el icono de los 3 puntos situados en la parte superior derecha del perfil y seleccionando la opción “denunciar”. Sólo el equipo de mantenimiento podrá saber la identidad del denunciante. Todas las denuncias deben estar vinculadas a infracciones de las normas de la comunidad por parte del usuario o plan denunciado. Una vez recibida la denuncia, nuestro equipo de mantenimiento revisará el motivo de la denuncia, y el perfil del usuario denunciado y denunciante para proceder con el sistema de avisos, baneos o la eliminación de la cuenta.
Si encuentras cualquier elemento, funcionalidad o error dentro de Novaconnect que te gustaría mejorar o corregir, puedes hacernos llegar tu sugerencia a través del apartado de “Sugerencias”, desde Ajustes. En este apartado podrás introducir un asunto, una descripción lo más detallada que puedas a cerca de aquello que te gustaría mejorar y ayudarte de capturas de pantalla que respalden tu sugerencia.